Alpha Phones · Comercio · asistente de WhatsApp con IA y consola para operadores
Un asistente de IA para WhatsApp que atiende más de 250 conversaciones al día
Alpha Phones atiende clientes por WhatsApp, Instagram y Facebook. Su flujo de automatización ya no aguantaba el volumen, así que lo reemplacé con un asistente de IA acotado y una consola de operadores que su equipo usa en español.
- conversaciones al día en un solo pipeline
- 250+
El problema
Un flujo de automatización ya no aguantaba el volumen de mensajes de WhatsApp, Instagram y Facebook.
Qué construí
Un asistente con Gemini acotado, con recepción de webhooks verificada y escrituras idempotentes, más una consola en español con traspaso a humano, seguimientos y bitácora de cumplimiento.
- Un asistente con Gemini acotado a los temas y herramientas con los que se configura
- Recepción de webhooks verificada y escrituras idempotentes, para que un webhook reintentado nunca se procese dos veces
- Una consola de operadores en español: tablero de conversaciones, traspaso a humano, secuencias de seguimiento y analítica
- Una bitácora de cumplimiento de lo que se envió
El resultado
Más de 250 conversaciones al día pasan por un solo pipeline, y el equipo interviene desde la consola cuando hace falta una persona.
Pantallas
Las capturas usan datos anonimizados.
01 · Resumen diario de operación 
02 · Tablero de conversaciones 
03 · Bot studio: personalidad y herramientas del asistente 
04 · Analítica: embudo, escalamientos y métricas de operadores 
05 · Secuencias de reactivación por WhatsApp 
06 · Bitácora de auditoría de cumplimiento
El servicio detrás de esto
Asistente de IA para WhatsApp
Un asistente de IA en tu número de WhatsApp, con tu equipo a un clic.